春运期间退票将收20%手续费 火车票预售期延长至60天
从12月1日开始，铁路互联网售票、电话订票的预售期由20天逐步延长至60天。在60天的预售期内，旅客提前15天以上退票将不收取退票手续费。
根据铁路火车票预售期新规定，12月1日，互联网、自助售票机、电话订票的预售期由现行20天延长至30天;12月2日至6日，预售期每天再比上一日延长6天;12月7日开始提前60天发售2015年春运首日(2015年2月4日)的火车票。窗口、代售点等其他售票方式按错后2天的原则同步延长，即最长可提前58天在窗口、代售点等购买火车票。
12月5日至12月20日，铁路部门将在互联网上集中受理2015年1月15日至3月15日期间的学生团体往返票。12月21日起，学生可以通过互联网、电话、窗口、自动售票机等渠道购买2015年3月15日之前的学生票。2014年12月26日至2015年1月15日，铁路部门将主要使用临客列车车票票额，集中办理2015年2月4日至3月15日期间的务工人员团体往返票。
铁路客票延长预售期后，为了最大限度方便旅客、最大限度让旅客充分利用车票资源，铁路部门进一步优化退票、改签规则，自12月3日起实行。开车前15天以上退票的，不收取退票费。铁路部门对开车前15天以上的退票不收取退票费主要考虑是，15天为车票再次销售留出了比较充分的时间，铁路公共资源能够得到比较充分的利用。
为便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。具体是，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的任意车次;开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他车次，但只能在票面发站办理。
根据此前的梯次退票方案规定，在开车前48小时以上退票，收取票价5%的退票费;在开车前24小时至48小时以内退票，收取票价10%的退票费;在开车前24小时以内退票，收取票价20%的退票费。有许多旅客在开车前不足24小时内退票时，将车票先改签至48小时后的车次，再进行退票，就只需收取5%的退票费。铁路部门此次调整退票、改签方案，填补了梯次退票方案的漏洞。改签后的车票乘车日期在春运期间(2015年2月4日-3月15日)的，退票时候一律按照开车前不足24小时核收退票费，即收取20%的退票费。