为贯彻落实十八届五中全会精神，关心人民群众看病就医感受，集中宣传各地落实“改善医疗服务行动计划”取得了成效，展示阶段性成果，为深入推进医改营造了良好了社会氛围。下面是YJBYS小编整理的改善医疗服务百日宣传活动总结范文，欢迎阅读。
医院改善医疗服务百日宣传活动总结
201x年骨二病区在医院领导班子的正确领导下，在全体医务人员的共同努力下，医疗环境得到了改善，门诊病人数和住院病人数较去年同期相比有所增加。在病人增加的情况下，院领导班子高度重视医疗质量和医疗安全，始终把医疗质量和医疗安全放在工作的首位。我科对照“改善医疗质量百日宣传”活动方案要求，结合创建“改善群众就医体验”、“三好一满意”等活动，不断加强医院医疗安全管理，保障医疗质量和医疗安全，为人民群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务，现从以下几个方面进行汇报：
一、构建和谐医患关系，开展创建“改善群众就医体验”活动
1、加强医疗队伍建设，提高医疗服务质量。我院加强了对医护人员的管理和教育，使医务工作者牢固树立坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。同时不断地积极改善就医环境，优化服务流程，提供方便、及时和人性化的医疗服务。切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心改善群众就医体验医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，严格执行医药价格政策，切实减轻患者医药费用负担。
2、不断提升预防和化解医疗纠纷的能力。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制，有效减少和化解医疗纠纷。把降低医疗事故发生率、减少医疗纠纷作为科室与人员管理考核的重要指标。提高医务工作者做好医患沟通的重要性认识，完善沟通内容，改变沟通方式，注重沟通效果，不断改善医患关系。，引导患者自觉按照《医疗事故处理条例》确定的原则和途径解决医患矛盾与纠纷。加强与公安部门的沟通联系，，保证医疗秩序，保护医务人员人身安全。
3、健全医院内部治安防范体系。严格执行《企业事业单位内部治安保卫条例》和《医院安全保卫工作管理规范》，建立健全医院内保工作，采取各项防范措施，落实安全生产责任制，开展经常性检查，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患。对重点安全岗位工作人员定期进行教育培训，提高全员安全意识和治安防范意识。完善医疗服务场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种安全防范设施，加强患者在院期间的安全管理，有效防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。加强医院内部重要部位和重点科室、重点部位的安全管理，特别是加强对毒、麻药品和放射源的管理，严防发生流失事件。要加强与公安部门的联系，及时发现问题并采取措施加以解决。
4、妥善处理医疗纠纷，畅通投诉处理流程。成立了医疗纠纷调解办公室，并与管辖区派出所、社区，建立警民联防。加强投诉管理工作，成立投诉管理小组，确定专门人员负责投诉工作，公开投诉电话及信箱，规范投诉处理流程。
二、加强医疗服务，确保医疗质量安全。
1、落实《处方点评管理规范》，成立处方点评专家组，每月对门诊及住院处方进行点评，对点评处方中存在的问题进行汇总，将检查结果进行反馈，督促科室进行整改，促进药物合理使用。
2、开展医疗器械临床使用安全控制及监测评价工作，加强我院机构医疗器械临床合理使用与安全管理。
3、严格贯彻《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，继续推进预约诊疗工作。
(1)确定专门机构和人员负责预约诊疗工作情况。建立了组织机构，研究制订本医院实施预约诊疗服务的总体目标和年度任务，细化和落实各项工作措施。
(2)把开展预约诊疗服务作为我院加强医院管理和推进改革的重要内容，建立了规章制度、改进服务流程、制定各项工作措施。
(3)开通了电话、微信、网络及现场等多种预约诊疗服务方式，预约人数逐年递增。 (4)推进“预约优先”，通过候诊厅的电视、黑板报等多种形式宣传预约诊疗相关的信息。
卫生院改善医疗服务百日宣传活动总结
为贯彻落实县卫计局关于开展改善医疗服务百日宣传活动精神，更好地宣传“进一步改善医疗服务行动计划”的进展和成效。我院立即成立了以院长XX为组长的活动领导小组，利用LED屏幕、黑板报、宣传栏、宣传彩页等不同形式对“进一步改善医疗服务行动计划”活动进行了宣传活动，现将2015年活动情况总结如下：
一、活动背景
2015年1月， “进一步改善医疗服务行动计划”，利用3年的时间在全国医疗卫生系统组织实施。通过开展改善医疗服务百日宣传活动，我院涌现出一大批在改善医疗服务方面有创新举措、优秀事迹、有贡献的医院科室与个人，这些举措极大地改善了人民群众看病就医的感受，创造了良好的社会氛围。
二、活动要求
在活动伊始，我们就卫计局关于开展改善医疗服务百日宣传的指导思想和总体要求进行了认真的学习，并根据乡镇卫生院的工作实际分析了开展改善医疗服务百日宣传的工作重点，制订了开展改善医疗服务百日宣传活动的具体实施方案。在活动中，我院要求医务人员用心改善医疗服务，坚持以病人为中心，以患者最不满意的服务为导向，以改善患者最不满意的服务为出发点，发现什么问题就解决什么问题。紧紧围绕集中宣传、发现推广典型、持续改进服务主题，集中开展主题宣传活动。
三、活动内容：
一是活动伊始我院立即举办开展改善医疗服务百日宣传活动启动会，号召全院动员、全民参与。
二是撰写稿件报请局党委办对活动中涌现的典型经验、典型科室、典型人物进行宣传报道;
三是在院LED屏幕、黑板报中开辟“改善医疗服务”专栏; 四是举办先进典型事迹报告会; 五是拍摄身边的摄影作品评选活动。
通过宣传活动，我院集中展示各科室、各岗位阶段性工作成果，总结推广好经验、好做法，树立先进典型，落实“以病人为中心”的服务理念，改善医疗服务各项措施，营造良好的医疗服务环境，构建和谐医患关系，提高社会满意度。