昨日上午10点30分，南京突发大面积断网，电信宽带网络用户均无法上网，10000号客服也无法接通。
13：19，@中国电信江苏公司微博这样答复网友：7月4日上午10:30，南京城域网两台路由器出现异常，导致南京部分固定宽带用户上网不稳定。中国电信江苏公司立即启动网络安全应急预案，经过全力抢修，11:36业务基本恢复正常。故障原因正待进一步查明。给广大用户带来的不便，我们深表歉意。
记者随后致电中国电信江苏公司相关负责人时，对方称，究竟是何原因引发两台路由器异常，他们仍在调查。
通信人士王宁均表示，电信在有线网络市场里占据近70%份额，一旦断网，对生产生活会产生很大影响。路由器出现问题有很多原因，比如设备陈旧、负载超量等。
在网络故障出现后，不少网友通过微博、微信等平台提问和投诉，抱怨断网对日常工作带来影响。
南京万科地产公司行政主管徐婧告诉记者，上午十点半后网络要么不通，要么非常缓慢。“工作效率低，该发的邮件没发，与项目现场也联系不上。”
“我们这里基本是断网就无法工作了，邮件、传真、电话都不通。单位的业务和财务程序都进不了。”在南京珠江路1号大楼里上班的中建材下属公司员工施安琴说，公司做外贸生意，与国外客户打交道多，网络成为双方沟通联系的主要工具。“国内的供应商平时也多靠网络联系，工作中一刻也离不开网络。网一断，就可以回家了。”
对于依赖网络而生的淘宝卖家而言，断网对他们的影响几何？
南京丹凤街“皇家机行”淘宝店店主说，由于网络交易的特殊性，他们在最初架设网络时，就接入电信、联通两家，当一家出现问题时，网络就会自动切入另一家。
南京雅迪电动车直营淘宝店主说，他们的网络服务器位于建邺区，昨日上午断网期间，有不少买家下单，客服立即转为手机登陆，避免订单损失。
我们生活在网络时代，离开网络令很多人难以适应。南京市委宣传部新闻发布官方微博“南京发布”发了应对之策：“我们也有机会暂时离开网络，回归传统的阅读模式一刻钟”。
本报记者 曹旭超 汪晓霞
作者：曹旭超 汪晓霞