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2013年9月工作总结范文

时间:2023-05-18 23:00:13

  第一次到农村工作,第一次和农村妇女打交道等等,有了那末多的第一次,我感到生活很充实、很成心义。对待农村工作我觉得不是辛劳而是享受。时间飞逝,我大学毕业已一年,小额信贷技术员是我人生的第一份正式工作,因此我很重视它。在培训的进程中,就已知这份工作的艰辛。天生不伏输的我,决然地坚持完培训,并以优良的成绩结束这次魔鬼式培训。在得知自己分配的市县后,我选择了离家比较远的地方工作、锻炼自己。

  第一天到基层信用社,感觉很多东西都很陌生。在基层信用社主任的带领下,我们来到了住宿的地方,当时心就凉了。这是我们住的地方吗?条件那末差,甚么都没有。床也不够睡,用水也不方便等等情况。但是渐渐地我调剂了心态,没条件我们就创造条件。要发挥人的主观能动性,以积极的心态投进到工作、生活。二话不说,我们就拿起扫把打扫卫生,没有自来水我们就往提水,分工协作。男的提水,女的扫地,就在大家的努力下我们把屋子弄得干干净净,还把办公室建立起来。

  年轻就是资本,我们团结互助,没有甚么我们做不了的。有了好的生活和工作环境,我们很快投进到了农村工作。在和当地镇政府获得联系并约定好时间后,我们到副镇长办公室了解了当地乡镇的情况和拿到了各村委会负责人的联系电话。我们从中筛选了一个信用比较好的村子来展开工作。第二天在老员工的带领下,我们来到了那个村做宣讲。当地村书记很配合工作,马上开广播召集村民到村委会开会。这让我们很受鼓舞,来了很多人。他们都迫不及待地想了解我们的贷款的产品,由于天气的缘由,我们没法同一给他们宣讲。我们采取了一对一的情势、乃至采取一对多的情势来进行宣讲。当说到要联保的时候,他们傻眼了,都说这不行,那不行的。说甚么***不能在一组等条件刻薄。让我们做出妥协,为此之前我们做了大量的工作,逐一给他们解答和说明情况。最后,由于他们不理解规定和产品,乃至有人扬言我们的产品在这个村没有市场等情况,这让我们倍受打击。

  但越在这个时候,我对自己说要冷静,不要被他们情绪影响你。要仔细凝听和登记他们的意见,回往好好总结。就这样,和村民经过一番的较量后,我更加专心地工作。他们提的意见越多,就代表他们对我们的产品是很感爱好的。工夫不负有心人,在经过我们的不厌其烦解释后,他们理解了我们的规定,并表示遵守。就这样,在我们的指引下,这个村组好了一组客户,就这个时候我们从心里感到了一丝的安慰。有一组客户了,这就是进步。我们要好好掌控住这个果实,为此我很努力,积极预备上课的内容,和他们约定好时间后。第二天我就提早半个小时到农户家预备上课,由因而第一次给她们上课,我很紧张。但是很快我就平静下来,依照之前的预备有条不紊地完成第一天的工作。

  这里面我总结了一下,由因而第一次上课,农户多少有点紧张,我们要做的是让她们放松、别紧张。把上课的内容教给她们以后对他们别要求太高,由于他们是第一次上课,接受能力有点差。我们能做的是,只要她们说的意思相近就好,不要她们一字不漏的说出来。做甚么事情都要按部就班,给她们上课也是如此。就这样,她们天天都来上课,这其中不管刮风还是下雨。在大家共同努力下,我们顺利完成了五天的培训。

  接下来就是考试了,她们很紧张,由于她们觉得要是考不及格了就拿不到贷款了。是的,紧张是正常的,我们安慰她们,只要正常发挥,考试时没题目的。这里面出现了一个小插曲,其中有个妇女她被考官问到五人联保的情况了解吗?她紧张到心都要跳出来了,没办法。她来了一句,她不想贷款了。这太难了,她没法回答。这个时候我就安慰她不要着急,想一想平时上课的内容,最后在同组的成员帮助下,她完成了考试。但这给我们一个启示,以后审核的时候要避免这类情况出现。由于我们要从客户的角度动身,不要把会场的气氛弄得太严厉。究竟她们没经过太多的正式教育。不过,她们最后通过了考试,获得了我们发放的第一笔贷款。

  正是由于成功发放了第一组贷款,这个村的村民纷纭积极报名,申请贷款。这一点是始料未及的啊!有了第一组的成功经验,我们的工作展开得很顺利。不知不觉中,已过了一个月,我发展了三组客户。

  在发放贷款后,我开始反思这个月工作的不足。面对一些情况我要非常谨慎,由于我们从事这项工作要仔细,避免一些不良习惯的出现。在这个月我发现我们的培训内容有些不是客户感爱好的,还有考试不那末严格等等题目,我觉得这是一种挑战!由于我的工作是要严格依照规章制度往做的。还有就是我们的客户对农信社的了解程度,会不会在我们的下村服务后有更进一步的了解。渐渐地,工作完以后,我就会想假如有其他银行效仿我们农信社组织一批小额信贷员下乡展开工作,我们的服务能牢牢捉住客户吗?乃至有些银行把贷款利率下调到比我们还低的时候,我们拿甚么和他们竞争呢?

  最后我总结了一下,客户是培养出来的,我们要用自己优良的服务培养出一大批优良的客户,我们不惧怕竞争。我们要在竞争中不断提升自我,热忱地为客户服务,牢牢地把客户捉住。